OBCHODNÉ PODMIENKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:
Predávajúcim:
Obchodné meno: Katarína Hošták Štefániková – Kate design interiors,
zapísanú v Živnostenskom registri Okresného úradu Trenčín, č. 350-46312, č. osvedčenia OU-TN-OZP1-2025/020396-2
Sídlo: Pred Poľom 372/8, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 53852907
DIČ: 1127008113

E-mail: info@lunajewelry.sk
Telefón: +421911 233 581
Predávajúci je prevádzkovateľom internetového obchodu na adrese www.lunajewelry.sk (ďalej len „webové sídlo“ alebo „internetový obchod“) a je neplatiteľom DPH.
1.2. Kupujúcim sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho objedná tovar alebo službu (ďalej len „kupujúci“).
1.3. Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy s predávajúcim nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.4. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalších súvisiacich právnych predpisov v platnom znení.
1.5. Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa primerane uplatnia ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
1.6. Používaním internetového obchodu a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
1.7. Zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie, bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán (napr. cez e-shop, e-mailovú objednávku, telefonát).
1.8. Tovarom alebo produktom sa rozumejú všetky výrobky alebo služby, ktoré sú určené na predaj a zverejnené v ponuke internetového obchodu predávajúceho.
1.9. Predávajúci je zároveň prevádzkovateľom elektronického systému (e-shopu), prostredníctvom ktorého poskytuje informácie, prijíma objednávky a komunikuje so zákazníkmi.
1.10. Predávajúci odporúča kupujúcim, aby odstúpenie od zmluvy zasielali písomne alebo e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú v týchto VOP. V prípade fyzickej zásielky je odporúčaná adresa na odstúpenie:
Katarína Hošták Štefániková, Pred Poľom 372/8, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
1.11. Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Adresa: Hodžova 36, Trenčín 911 01

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1. Kupujúci si objednáva produkty prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho, prípadne ďalšími prostriedkami diaľkovej komunikácie. Odoslaná objednávka sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy na diaľku v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z.
2.2. Pre platnosť objednávky je potrebné pravdivé a úplné vyplnenie všetkých povinných údajov – meno a priezvisko, adresa doručenia, fakturačné údaje, telefónne číslo, e-mail; pri podnikateľoch aj IČO, DIČ a IČ DPH. Tieto údaje budú použité len za účelom vybavenia objednávky a v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
2.3. Po odoslaní objednávky systém automaticky zaeviduje objednávku a bezodkladne potvrdí jej prijatie e-mailom. V momente doručenia tohto potvrdenia na e-mailovú adresu kupujúceho sa považuje objednávka za prijatú a týmto vzniká záväzný zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý sa riadi týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
2.4. Kupujúci berie na vedomie, že odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou platby. Spôsob úhrady si kupujúci zvolí v rámci objednávkového procesu.
2.5. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku do 24 hodín od jej odoslania, pokiaľ objednávka ešte nebola vyexpedovaná. Storno je potrebné oznámiť e-mailom alebo telefonicky. V prípade už zaplatenej objednávky vráti predávajúci prijatú platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
2.6. V prípade, že predávajúci nie je schopný zabezpečiť dodanie objednaného tovaru (napr. z dôvodu vypredania alebo technickej chyby), má právo objednávku zrušiť. O tejto skutočnosti bude kupujúci informovaný, pričom mu bude vrátená celá uhradená suma rovnakým spôsobom, akým bola prijatá.
2.7. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho momentom jeho prevzatia a úplného zaplatenia kúpnej ceny.
2.8. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí v plnom rozsahu. Súhlas sa udeľuje v znení platnom v deň odoslania objednávky.
________________________________________
3. Špeciálne akcie a podmienky
3.1. Darčeky k objednávke
V rámci marketingových kampaní môže byť k objednávke pripojený darček, ak objednávka spĺňa podmienky akcie (napr. minimálna hodnota).
V prípade, že zákazník uplatní právo na vrátenie časti objednávky a celková hodnota objednávky po vrátení klesne pod požadovanú sumu, predávajúci si vyhradzuje právo:
• Požiadať o vrátenie darčeka,
• Alebo odpočítať jeho hodnotu z vrátenej sumy.
•
4. Kúpna cena a platobné podmienky
4.1 Cena jednotlivých produktov alebo služieb je uvedená pri každom tovare na Webovom sídle Predávajúceho a platí v čase vytvorenia objednávky Kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien, a to najmä v súvislosti so zmenami nákupných cien zo strany výrobcov, dodávateľov alebo vplyvom iných relevantných trhových okolností. Zmena ceny sa však nedotýka objednávok už potvrdených.
4.2 Všetky ceny sú uvádzané v mene euro (EUR) ako základnej mene transakcie.
4.3 Všetky ceny uvedené na Webovom sídle Predávajúceho sú konečné a zahrňujú všetky náklady súvisiace s predajom tovaru, s výnimkou nákladov na dopravu a voliteľných doplnkových služieb, ktoré budú uvedené osobitne pred potvrdením objednávky.
Predávajúci nie je platiteľom DPH, a preto ceny nie sú uvádzané s daňou z pridanej hodnoty v zmysle zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH.
4.4 Kupujúci si môže zvoliť nasledovné spôsoby platby:
• Prevodom na bankový účet (vopred)
• Dobierkou (platba pri doručení – len pri doručení kuriérom)
Platobné údaje pre bankový prevod budú kupujúcemu zaslané po potvrdení objednávky. Objednávka je spracovaná až po prijatí platby na účet predávajúceho (ak nejde o dobierku).

4.5 Výška nákladov na doručenie sa odvíja od spôsobu dopravy a platby, ktorú si kupujúci zvolí pri zadávaní objednávky. Aktuálne možnosti sú nasledovné:
• Packeta (platba prevodom na účet)
• Slovenská pošta (platba prevodom na účet)
• Kuriér (platba prevodom na účet)
• Kuriér (dobierka):
Konečná suma za dopravu je vždy zobrazená pred odoslaním objednávky a je zahrnutá v celkovej cene objednávky.
4.6 Spôsob dopravy si kupujúci volí pri vytváraní objednávky. V prípade, že zvolený spôsob dopravy nie je z technických alebo logistických dôvodov dostupný, bude kupujúci kontaktovaný za účelom dohody o náhradnom spôsobe doručenia.
4.7 Kupujúci berie na vedomie, že povinnosť uhradiť kúpnu cenu vzniká v momente uzatvorenia kúpnej zmluvy. V prípade omeškania s úhradou si Predávajúci vyhradzuje právo pozastaviť vybavenie objednávky, prípadne ju zrušiť, pokiaľ nebude platba prijatá v primeranej lehote.
4.8 Po úhrade objednávky vystaví predávajúci doklad o prijatej platbe, ktorý bude priložený k zásielke alebo zaslaný elektronicky.

5. Dodacie podmienky
5.1
Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednaný tovar kupujúcemu najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy a prijatia platby v prípade platby vopred. V prípade, že bude dodacia lehota dlhšia, bude o tom kupujúci včas informovaný.
5.2
Štandardná doba vybavenia objednávky je zvyčajne 1 až 5 pracovných dní od prijatia platby (alebo od potvrdenia objednávky pri platbe na dobierku). Táto lehota sa môže predĺžiť počas akcií, sezónnych kampaní alebo pri veľkom počte objednávok, o čom bude kupujúci informovaný.
5.3
Miesto dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. V prípade nesprávne alebo neúplne uvedenej adresy nenesie predávajúci zodpovednosť za oneskorené doručenie alebo vrátenie zásielky.
5.4
Doručenie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom zvoleného dopravcu:
• Packeta,
• Slovenská pošta,
• Kuriérska služba
podľa výberu kupujúceho počas vytvárania objednávky.
5.5
Za okamih dodania sa považuje moment prevzatia zásielky kupujúcim alebo ním splnomocnenou osobou. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať a v prípade zjavného poškodenia bezodkladne kontaktovať prepravcu aj predávajúceho.
5.6
V prípade, že je objednávka rozdelená na viacero častí (napríklad z dôvodu dočasnej nedostupnosti niektorého produktu), predávajúci môže zaslať dostupný tovar samostatne bez navýšenia poštovného, ak s tým kupujúci súhlasí.
5.7
Spolu s dodaným tovarom bude kupujúcemu zaslaný elektronický doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie o úhrade), ktorý zároveň slúži ako záručný list.

6. Prevzatie produktu
6.1 Nebezpečenstvo škody na produkte a zodpovednosť za prípadné poškodenie prechádza na Kupujúceho až momentom riadneho prevzatia produktu, či už osobne alebo prostredníctvom splnomocnenej tretej osoby. Predávajúci odporúča Kupujúcemu skontrolovať stav objednávky pri jej preberaní.
6.2 Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať jeho neporušenosť a kompletnosť. Ak je zásielka viditeľne poškodená, Kupujúci je povinný zásielku bez prevzatia odmietnuť, ihneď kontaktovať Predávajúceho a spísať s prepravcom Zápis o škode na zásielke. Neskoršie reklamácie týkajúce sa množstva alebo poškodenia nebudú akceptované.
6.3 Vlastnícke právo k produktu prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím na adrese dodania uvedenej v objednávke.
6.4 Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a na dohodnutom mieste. V prípade, že Kupujúci neprevziať tovar bez oprávneného dôvodu, Predávajúci môže postupovať podľa príslušných právnych predpisov.
6.5 Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny a ďalších dohodnutých platieb. Do tejto doby je Kupujúci povinný tovar bezpečne uschovať a označiť ho tak, aby bol identifikovateľný ako majetok Predávajúceho.
6.6 Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie všetkých záväzkov zo strany Kupujúceho, najmä úhradu ceny za dodaný tovar, aj keď vlastnícke právo ešte neprešlo.

Právo na odstúpenie od zmluvy
7.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie je potrebné oznámiť písomne a zároveň vrátiť tovar na adresu predávajúceho, prípadne inú adresu, ktorú predávajúci určí. Pre uľahčenie odstúpenia je k dispozícii formulár, ktorý nájdete tu.
7.2. Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom stave, nepoužitý, v originálnom obale a so všetkými súčasťami. Kupujúci súhlasí, že písomné odstúpenie znamená vyplnenie a podpísanie uvedeného formulára. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci. Predávajúci neprijíma tovar zaslaný na dobierku, takýto tovar bude odmietnutý a zaslaný späť.
7.3. Ak kupujúci splní vyššie uvedené podmienky, predávajúci vráti zaplatenú sumu do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
7.4. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v týchto prípadoch:
• a) ak bol tovar vyrobený na mieru podľa špecifických požiadaviek kupujúceho alebo ak ide o tovar určený výhradne pre jedného zákazníka,
• b) ak je tovar vzhľadom na svoju povahu nevratný (napríklad porušený hygienický obal),
• c) iné prípady stanovené platnými právnymi predpismi.
7.5. Predávajúci má právo zrušiť celú objednávku alebo jej časť v prípade, že:
• a) tovar už nie je dostupný alebo sa prestal vyrábať,
• b) došlo k zmene ceny zo strany dodávateľa,
• c) cena uvedená na e-shope bola zverejnená omylom.

________________________________________
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovom sídle predávajúceho. Právne vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia podmienkami platnými a účinnými v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť:
o Reklamačného poriadku,
o Zásad ochrany osobných údajov.
3. Kupujúci vyhlasuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane ich príloh, a že s nimi v celom rozsahu súhlasí.
4. Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti alebo iné nepriame alebo následné škody, ktoré vznikli v súvislosti s využitím internetového obchodu alebo neuskutočnením objednávky, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
5. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto podmienok sa stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú naďalej platné a účinné.
6. Práva spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších právnych predpisov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
7. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho alebo Obchodného zákonníka Slovenskej republiky.
8. Kupujúci a predávajúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú komunikáciu (email, objednávkový formulár na webe) ako platnú a záväznú formu právneho úkonu, pokiaľ nie je zákonom výslovne stanovená iná forma.
9. Všetky osobné údaje poskytnuté kupujúcim sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu a ďalšie práva podľa zákona.
10. Predávajúci neposkytuje osobné údaje kupujúcich žiadnym tretím stranám, s výnimkou:
prevádzkovateľa platformy Sashe.sk, prostredníctvom ktorej je internetový obchod prevádzkovaný. Tento prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Pravidlami ochrany a spracovania osobných údajov stránky Sashe.sk,
a kuriérskych alebo prepravných spoločností, ktorým sú osobné údaje odovzdávané v rozsahu potrebnom na účely doručenia tovaru.
11. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil reklamáciu. Ak predávajúci žiadosti nevyhovie alebo neodpovie do 30 dní, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Platforma ARS je dostupná online na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
Dátum účinnosti: 14.7.2025